Ruilen en retourneren
Ruilen of retour sturen kan natuurlijk altijd, mits het artikel niet op maat voor u is gemaakt.
Als je bestelling bezorgd is, heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Het moet binnen 14 dagen dan ook weer bij ons in huis zijn. Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en wordt dus definitief.
Wil je iets retour sturen of ruilen? Neem dan binnen 5 dagen (gerekend vanaf dag van levering) contact met ons op via de e-mail. Wij sturen u dan een retour/ruil-formulier toe. Zonder dit formulier kan er NIET geretourneerd of geruild worden.
Je kunt het formulier ook HIER downloaden. Let op: je moet je ruiling of retour wél aanmelden via de e-mail.
Het artikel moet in de originele verpakking en ongebruikte staat retour gestuurd worden, zodat het voor ons nog verkoopbaar is. Anders zijn wij niet verplicht het artikel retour te nemen.
Bij ruilen of retourneren zijn de gemaakte verzendkosten door Emotions by Monique (bijv. gratis verzenden boven 50,00 euro) én de nieuw te maken retour-verzendkosten voor eigen rekening van de klant. Jouw tegoed (van je retour gestuurde artikelen) wordt dus in mindering gebracht met deze eventuele gratis verzendkosten (als je dan onder de 50,00 euro uit komt). Retour zenden is altijd voor eigen rekening.
Komt je volledige bestelling retour?
Dan krijg je je volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort, inclusief jouw gemaakte verzendkosten tijdens het bestellen. Het retour zenden is altijd voor eigen rekening.
Komt een gedeelte van je bestelling retour? Dan krijg je jouw gemaakte verzendkosten tijdens het bestellen niet retour. Ook hier geldt: retour zenden is altijd voor eigen rekening.
Verzend u spullen altijd goed verpakt. In een normale envelop kan het niet of juist open of gescheurd aankomen. Wij raden dan ook aan om het in de originele verpakking terug te zenden. Terugzenden gebeurt op eigen risico. Het retour te ontvangen bedrag zal binnen 14 dagen aan je overgemaakt worden.
I.v.m. de hygiëne kunnen de oorsieraden na het verbreken van de verzegeling niet retour gestuurd of geruild worden.